​Analicemos seriamente las definiciones de seguridad para pasar luego, a analizar nuestra calidad de vida.
 
Esto es inseguridad delictiva:

​Esto es inseguridad cívica:

Es común, y parte de mitos urbanos, asociar la seguridad con las fuerzas policiales y militares; esto implica que se hace recaer sobre el estado la función de protección. Definitivamente esto no es así. Es una visión parcializada de la realidad. La policía, por ejemplo, no es suficiente para protegerlo a usted ni a su empresa, está para hacer cumplir la ley y realizar intervenciones e investigaciones según dicta el artículo 3ro Cap II Funciones y Atribuciones Ley Orgánica Pol.Fed., entre otras obligaciones.

​Si esto no lo sabía, ya lo sabe. Es usted quien tiene la responsabilidad directa o indirecta de preservar la seguridad en su contexto. El ciudadano puede ejercer la seguridad de varias formas y también existen medios, como contratar a especialistas en seguridad que pueden encargarse de proteger sus activos.
 
Cuando se habla de activos también se habla de personas. Las personas son activos tanto dentro de una organización como parte fundamental constituyente de la sociedad.
 
Nadie puede darse el lujo de perder o sacrificar ningún activo ya que son la base de una sociedad y la base de una Nación. El que sacrifica o perjudica activos en aras de sus propios fines,  por ejemplo, enajenando tierras, quitando vidas o endeudando a la Nación debe ser juzgado y condenado. En eso estamos todos de acuerdo.
 
Por ello la seguridad cuando se trata de proteger los activos de una empresa, de un barrio, de un club o de un colegio no está a cargo de la policía, que puede actuar luego de producido un incidente o solo bajo dos circunstancias: in fraganti, es decir: durante el hecho o por orden de un juez. No existe otra instancia donde pueda accionar para impedir la enajenación de un activo.
 
¿Y qué tiene esto que ver con la calidad de vida? Yendo al punto: la seguridad preserva la calidad de vida de una sociedad. En esto consiste la seguridad, lo demás…es política.
 
Definamos calidad de vida y al hacer esto podemos darnos cuenta de las vulnerabilidades y peligros que nos circundan.
 
La calidad de vida de una sociedad se mide en función de cinco áreas diferentes: el bienestar físico (salud, seguridad física, integridad física, seguridad en sus activos y propiedades, todos los servicios públicos); bienestar material (ingresos, vivienda, pertenencias, transporte, viaductos, autopistas y demás, pertenencias, garantías del sistema financiero y fiscal, garantías del sistema previsional); bienestar social (relaciones personales, relaciones laborales, equidad, familia, educación, participación ciudadana, libertad de trabajo y de opinión, etc.) y bienestar emocional (religión, creencias, integridad moral, libertad de circulación y de participación, integración en diferentes ambientes, participación cultural y demás).
 
Como ejemplo basta ver que muchísimas ciudades de nuestro país que, dicho al azar, poseen un 10% de cada uno de los puntos que hacen a la calidad de vida enunciadas. Es decir: no tienen una calidad de vida aceptable o mínimas.
 
No tener una calidad de vida aceptable implica que estas ciudades son “vulnerables”.
La vulnerabilidad es todo aquello que aumenta la susceptibilidad de una comunidad al impacto de los efectos adversos, tanto naturales como causados por el hombre; es  decir: la baja calidad de vida de una sociedad hace que esa sociedad resulte ser más vulnerable a cualquier incidente que pueda ocurrirle: accidental o intencionalmente, por factores naturales o humanos.
 
¿Quién garantiza entonces que se preserva una calidad de vida deseada o esperada y con capacidad para mitigar al máximo las vulnerabilidades de las empresas, sociedades, barrios, escuelas, hospitales, y demás componentes de una Nación?
 
La seguridad. Si pensó en los “políticos” se equivocó, el político busca alcanzar las metas establecidas por su propio partido político y a veces, ni siquiera eso. No busca la mitigación de las vulnerabilidades, es un tema que le es totalmente ajeno. Lo mismo ocurre, como ya he explicado, con las fuerzas de seguridad.
 
Veamos un ejemplo sencillo.
 
En el transporte se busca seguridad, celeridad, confort, economía y accesibilidad, para nombrar algunas prestaciones. Esto es obvio, sin embargo no siempre se cumple.
 
El Jueves 16 de Marzo de 2017 se inauguró el centro de monitoreo del Subterráneo del Gobierno de la Cdad. de Buenos Aires operando 24/7/365:

​El Jefe de Gobierno, Larreta indicó “apostamos por mejorar cada día la seguridad”.
 
La seguridad no es una apuesta, no es un juego de azar, es una ciencia.
 
Y la apuesta se perdió el día 27 de Febrero de este año, es decir 1 año después demostrando que en seguridad no se juega. Se sabe o no se sabe de seguridad, lo demás es un invento ya que toda la Policía Federal asignada (pueden verse las insignias en la fotografía), los supervisores de turno del centro de observación y hasta  el Ministro de Seguridad, Ocampo,  no logran comprender que la seguridad hace a la calidad de vida de una sociedad.
 
El 27 de Febrero, Débora Garay sufrió dos incidentes, uno en la vía pública y el segundo en el subterráneo, en la estación Agüero, donde un individuo comenzó a realizar actos inmorales frente a ella con intenciones delictivas.

El WhatsApp del celular de esta joven operó con mucha mayor rapidez y efectividad que las cámaras de seguridad, que el centro de monitoreo, que la policía, que los supervisores de objetivo y logró sacar fotografías y enviárselas a su hermana las cuales les sirvieron para hacer la denuncia ante la fiscalía correspondiente.
 
Resumiendo: los gobiernos no toman seriamente la seguridad. Les resulta difícil comprender  que la seguridad parcializada afecta a la calidad de vida de los ciudadanos, de las empresas, de los organismos privados y públicos y de la continuidad operativa de una Nación.
 
Como ya diseñé dos centros de monitoreo urbano indico por cortesía con el lector de esta nota las cosas que fallaron:
 

1. Capacitación: falta de entrenamiento tanto a los observadores como a los supervisores de objetivo.
2. Procedimientos: falta de protocolos de accionar frente a un delito o sospecha del mismo.
3. “Liaison” o enlaces tácticos: falta de comunicación con las fuerzas privadas y/o públicas fuera y dentro del tren subterráneo para que atraparan al delincuente al intentar circular o retirarse de cualquier estación del ramal del subterráneo implicado.

 
Es decir: una completa falla operativa y táctica.
 
La multiplicidad de eventos que ocurre en nuestro país de orden delictivo y de los que no son de orden delictivo es alarmante. Por ejemplo, no existen planes de contingencia en las represas como Yaciretá. O el problema de los desplazamientos de tierras en Comodoro Rivadavia o las miles de situaciones de emergencia que vive a diario nuestro país: inundaciones y catástrofes naturales que podrían haber sido impedidas o mitigadas, huelgas, paros, falta de clases, falta de suficiente asistencia sanitaria, violencia laboral, inequidad de género, violencia policial, violencia delictiva, violencia de género, controles financieros de las arcas estatales, controles de los presupuestos nacionales anuales, en fin, todo aquello que afecta a la “calidad de vida”.
 
En concreto: de todo esto se ocupa la “SEGURIDAD” y no solamente  de policías y ladrones. Espero que esta nota esclarezca conceptos falazmente arraigados en nuestra sociedad. 

Si hay algo que afecta nuestra profesión es la gran cantidad de empresas que salieron a la calle para ganarse unos buenos pesos proclamando que, las cámaras que filmaban y grababan eventos se llamaban “cámaras de seguridad”. ¿Realmente una cámara de video me da seguridad? Piense un poco: una cámara no brinda seguridad;  es similar a un seguro: sirve luego de consumado un delito, no antes que se produzca.
 
La seguridad propiamente dicha se encarga de proteger sus activos antes de que se produzca un delito, no después.
 
Dejando esto en claro, muchos empresarios y comerciantes compraron el concepto de seguridad a través de la imagen; todo el mundo puede ver que prácticamente todos los shoppings, comercios, empresas y, últimamente, hasta colegios privados indican que tienen seguridad porque instalaron cámaras de videovigilancia.
 
En ningún momento indican quién las está monitoreando, qué protocolos se aplican, el nombre de los operadores, los turnos de dichos operadores y la adecuación de la sala de control ni la capacitación que reciben dichos observadores
 
Es innegable que la tecnología digital aporta a la seguridad grandes beneficios. En las últimas décadas, gracias a los avances tecnológicos y la globalización, han surgido y proliferado un sinfín de equipos, sistemas y aplicaciones, que se encuentran al alcance, prácticamente y como nunca antes, de cualquier bolsillo y con la posibilidad de ser controladas desde la palma de la mano.

Además, las nuevas tecnologías de información y comunicación han logrado desarrollar, y continúan desarrollando, día a día, más y mejores aplicaciones de software que, conjugadas con equipos de hardware, conforman una importante tecnología, que aplicada correctamente a la seguridad puede contribuir a la prevención de delitos.


Sin embargo, y a pesar de estos avances, me sorprendíó recibir en mi correo una publicidad que indicaba literalmente: “Solución Inteligente para Retail”, entendiéndose por “retail” los comercios de venta al público.
 
Abrí apresuradamente el mail y observé la siguiente imagen:

​​Para cualquiera que tenga formación en seguridad, pero que posee un poco de sentido común, al ver esta imagen y tratar de proponer una solución de seguridad para semejante estructura de shopping center se da cuenta, rápidamente, que es una tarea seria, muy seria ya que se encuadra en la una de las especialidades de seguridad más complejas y que se denomina “seguridad de puertas abiertas”, típica de los locales comerciales donde el flujo circulante de personas es constante y a toda hora.
 
Más aún, le diré que un especialista en seguridad debe recurrir a varios recursos físicos (hardware) de protección, de comunicaciones (redes) y de procedimientos operativos profundos (insiders, contramedidas de intrusión, contrainteligencia y muchos otros mecanismos contra vulnerabilidades) para tener semejante estructura razonablemente protegida ante cualquier incidente.
 
Sin embargo, quien enviaba este mail, era una firma fabricante de cámaras de seguridad y el que lo enviaba era su representante en la República Argentina y la solución que ellos llaman “inteligente” para uno de los bloques del shopping, de casi un cuarto de manzana de tamaño consistía en colocar “seis cámaras inteligentes”

Sí, como leyó bien, seis cámaras para ese predio. Le adelanto que como consultor en seguridad recibo muchos mails como estos, pero ninguno llegó al extremo de proponerse como una solución inteligente para suprimir, mitigar o eliminar el delito. Le adelanto que aunque coloque doce cámaras o, inclusive 32 cámaras logrará una solución “inteligente”.
 
Un incidente de asalto con toma de rehén incluída demora de 3 a 6 minutos y la policía, si es alertada de manera inmediata tarda 5 minutos en llegar a escena –en el mejor de los casos ya que a veces tarda 4 veces más-. Es decir, la detección del incidente no tiene utilidad.
 
El disparo de un arma de fuego se produce, frente a una amenaza entre 0,75 segundos  a 1,5 segundos. Es decir, imposible de detener con estos medios. Una intrusión sin rehenes con robo y huída incluída tarda 4 minutos en Argentina. Y el robo inadvertido como el robo a los clientes de los comercios, arrebatos, sustracción de pertenencias personales generalmente pasan completamente inadvertidos y demoran unos 6 a 8 segundos antes de la huída.
 
Y esto considerando horas diurnas con pocos visitantes. Imagine solamente horas nocturnas con muchos clientes circulando por los pasillos y entrechocándose entre ellos ingresando y saliendo de los locales de venta.
 
Inclusive, si se lee la publicidad completa al pie de esta nota se podrá leer “plataforma inteligente para la productividad”. Esto quiere decir que, además, los empleados van a ser evaluados en su productividad de acuerdo a lo que muestren seis cámaras. Realmente esto no solo es ridículo sino también injusto para los empleados de los comercios dentro del Shopping. 
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​A un empleado no se lo evalúa solamente por lo que se puede observar en una cámara en un instante dado. La evaluación de recursos humanos desde el punto de vista de la seguridad escapa, inclusive,  a cualquier departamento de recursos humanos ya que es una especialidad específica de la protección de activos. En síntesis: sobre este tema, de cámaras ni hablar.
 
Sembrar la ignorancia en la población generando una falsa sensación de seguridad es  un delito punible por la ley ya que todos: clientes, empleados, propietarios y hasta guardias de seguridad, están confiados en que esta solución inteligente va a protegerlos de cualquier delito.
 
Creo que está llegando la hora de que el Gobierno intervenga para evitar que empresas sin escrúpulos bastardeen la profesión del especialista en seguridad y por otro lado, subestimen al ciudadano haciéndole creer cosas que no son verdaderas, lo que implica, tácitamente, un fraude.
 
Si  profundizamos un poco más, estos fabricantes y comerciantes están generando un ambiente de inseguridad social ya que un  incidente en ese shopping de ejemplo, traerá un perjuicio social a los ciudadanos que están tratando de pasar un momento agradable y, simultáneamente, lo robado ingresará al circuito clandestino del delito: más armas para robar, drogadicción, prostitución, mercado negro, corrupción, extorsiones, rescates para recuperar lo robado y docenas de otros delitos.
 
Las asociaciones de instaladores de cámaras, por su parte, no opinan sobre estos temas ya que quitarían la fuente de trabajo a sus asociados: empresas proveedoras y técnicos, contribuyendo, lamentablemente a este perverso circuito que permanece oculto a la mayoría de la gente.
 
Estimo que es hora que la Secretaría de Seguridad y las diferentes Fuerzas de Seguridad intervengan para difundir lo que realmente implica la palabra “seguridad”.
 
Adjunto el aviso completo –para quien desee saber quién es el fabricante y la empresa puede contactarme por correo privado que remitiré la información correspondiente-.